ANALISTA DE RELACIONAMENTO : A Attus Procuradoria Digital Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus! 

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

Somos uma empresa de tecnologia com a visão de ser a solução líder para a advocacia pública no Brasil. Se você é um(a) líder técnico(a) apaixonado(a) por inovação e busca um ambiente que valoriza a excelência, a ética e o respeito, esta é a sua oportunidade de gerar um impacto real. 

Sobre a vaga_ 

O Analista de Relacionamento é um profissional com foco operacional e de análise de dados, responsável por otimizar as estratégias de relacionamento e serviço por meio do monitoramento do comportamento e feedback dos clientes. Este profissional atua em estreita colaboração com outras equipes, como marketing e vendas, para garantir uma experiência aprimorada para o cliente.

Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉 

Essa vaga é a sua carinha?

🎯 Responsabilidades

Nessa vaga, você irá… 

➡ Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões.

➡ Utilizar ferramentas de CRM para acessar o histórico de interações e oferecer um atendimento personalizado. 

➡ Analisar solicitações de clientes e encaminhá-las ao setor responsável, garantindo um atendimento mais eficiente. 

➡ Monitorar a satisfação do cliente, buscando oportunidades de melhoria. 

➡ Manter registros precisos das interações e correspondências com os clientes. Trabalhar em colaboração com as equipes internas para otimizar a jornada do cliente.

➡ Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

✅ Requisitos

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. 

➡Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente. Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

➡ Conhecimento de ferramentas de CRM. .

Comportamental_

➡ Competências Comportamentais: Pensamento analítico e crítico; Criatividade; Tomada de decisão; Comunicação; Flexibilidade; Pensamento sistêmico; Proatividade.

➡ Capacidade de análise de dados e pensamento orientado a soluções. 

➡ Proatividade na resolução de problemas. Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções para desafios de forma lógica e criativa. Isso envolve competências como pensamento crítico, criatividade, comunicação, tomada de decisão, resiliência e pensamento sistêmico.

➡ Excelência em comunicação verbal e escrita. 

➡ Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. 

➡ Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.

🎁 Informações adicionais

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios… 🥁 

🏆 Vaga 100% remota. 

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Vale-alimentação. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar GoGood.  

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental 🧘‍♂️
3. Vídeo apresentação 📽
4. Ação 🤳
5. Entrevista 🎉
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.