ANALISTA DE SAC: A Brivia Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Seja um especialista Brivia_Group. 

O Brivia_Group é um ecossistema de transformação de marcas, apoiando seus clientes em seus desafios de transformação digital, tecnologia e marketing. Para tanto, está sempre buscando ampliar suas capacidades com os melhores especialistas em diversas competências. 

Se você é especialista em SAC

O Brivia_Group está buscando seu talento para crescer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital de marcas!

Quer participar de grandes projetos e ser recompensado no nível das suas competências e entregas?

Se escreva e venha fazer parte de um time de alta performance.

🎯 Responsabilidades

• Atendimento de SAC em App Stores e Caixas de E-mail;
• Habilidade para elaboração textual e adaptação dos Scripts pré-elaborados para interagir com o cliente final;
• Familiaridade com Dados e processo de tagueamento de interações, seguindo a árvore de tags já estabelecida;
• Proatividade para levantar insights e melhorias sobre Tags e Scripts utilizados no processo de SAC;
• Habilidade para gerir e reportar dados.

✅ Requisitos

• Graduação concluída ou em andamento;
• Bom português, leitura e interpretação de texto, boa escrita;
• Conhecimento nas ferramentas de monitoramento de redes sociais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Resiliência para lidar com questões diversas dos clientes e da audiência;

🎁 Informações adicionais

Contratação PJ com atuação remota. Possuir equipamento próprio e CNPJ ativo. Contrato freelancer para cobertura de licença.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. CV Selecionado
3. Entrevista com Liderança
4. Proposta
5. Contratação

---

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.