ASSISTENTE TÉCNICO DE OUVIDORIA (ENSINO MÉDIO) : A Montreal | Tecnologia e Inovação Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Como Assistente Técnico de Ouvidoria, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

🎯 Responsabilidades

Receber, registrar e dar tratamento adequado às manifestações dos clientes recebidas de forma presencial, eletrônica ou telefônica, na Ouvidoria Cemig (reclamações de 2º nível) relativas à prestação do serviço que não foram solucionadas pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela Empresa, encaminhando a manifestação apresentada à área competente, acompanhando até sua solução e retorno ao cliente.

Contatar clientes e prover respostas para suas reclamações, sugestões e indagações, visando garantir seus direitos e pronto atendimento às suas solicitações, de forma a assegurar sua satisfação no âmbito de atuação da Empresa.

Contatar as diversas áreas da Empresa, obtendo informações, apoio aos esclarecimentos e soluções para atender as solicitações dos clientes.

✅ Requisitos

Conhecimento básico das ferramentas de informática em Windows, Word, Excel, PowerPoint, One Drive e Internet para o exercício de suas atividades, na digitação e formatação de documentos, planilhas, relatórios e apresentações;

Fluência na comunicação escrita;

Redação e interpretação de textos informativos;

Aptidão física e mental, tendo em vista a natureza e atribuições do cargo;

Habilidade para lidar com pessoas;

Capacidade de organização;

Capacidade de contornar situações adversas e possuir iniciativa, compatíveis com o exercício da função;

Conhecimento e experiência na área de atuação.

Qualificação Específica:

Ensino Médio completo. 

Experiência mínima de 06 (seis) meses em área comercial.

Conhecimento da ferramenta CCS/CRM.

Conhecimento da Resolução Aneel 1.000/2021 e demais normas Regulamentação do Setor Elétrico Brasileiro.

Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor – CDC – Lei 8.078/90.

🎁 Informações adicionais

Ticket: 958,00 desc. 5%.

Clube de vantagens: parcerias que oferecem desconto.

Plano de saúde coparticipativo;

odontológico opcional (pago a parte);

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Entrevista Gestão
4. Envio de Carta Oferta
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.