🏢 Empresa: Grupo Wiser Educação
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar em um lugar que tem como um dos pilares o desejo de revolucionar a educação no Brasil?
Aqui na Wiser Educação, esse é o nosso propósito. Somos uma holding que busca transformar vidas por meio da educação – impactando diretamente nossos alunos e colaboradores.
Nosso time é formado por profissionais escolhidos a dedo, todos com o mesmo sonho: revolucionar a educação e formar os profissionais que farão a diferença no país.
Reunimos marcas reconhecidas como Wise Up, Wise Up Online, meuSucesso.com, Power House, Conquer, entre outras, e oferecemos um ambiente colaborativo, desafiador e repleto de oportunidades de crescimento e aprendizado constante. #LongLifeLearning
Se você é movido por propósito, gosta de desafios e quer proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos, vem voar com a gente!
🎯 Responsabilidades
Missão do Cargo:
Você será responsável por oferecer suporte integral aos nossos alunos, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas.
Desafios do Cargo:
Atendimento ao cliente – Responder dúvidas, reclamações e sugestões sobre diversos temas, incluindo pagamentos e devoluções de materiais didáticos.
Gerenciamento de solicitações – Triar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar a resolução e manter o aluno informado.
Gestão de pagamentos – Realizar alterações de vencimento, solicitações de cancelamentos, reembolsos e cobranças de inadimplentes.
Devolução de materiais didáticos (MD) – Emissão de códigos de postagem e acompanhamento dos processos de devolução.
Comunicação interna – Atuar em conjunto com áreas como TI, financeiro e unidades de ensino para garantir uma solução ágil e eficaz para os alunos.
✅ Requisitos
Ensino Médio completo
Conhecimento Básico do Pacote Office e Google Planilhas
Experiência com cobrança
Paixão por se comunicar bem
Proatividade e dinamismo
Habilidade de negociação e persuasão
Resiliência e adaptabilidade
Foco em resultados
🎁 Informações adicionais
Por aqui oferecemos:
- Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋
- Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes). 🩺👨⚕️
- Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
- Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
- Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
- Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️♀️
- Programa Viver Bem Namu para o seu bem estar físico e mental! 🙆♀️
- Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱
Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.
- Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus, além de descontos na BuzzEditora, meuSucesso.com e nas Pós-graduações da Conquer. Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!
Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟
📊 Etapas do processo
- Cadastro
- Hora de conhecer a líderança!! 💡
- Chegou a proposta #guentacoração! 💌
- Contratação
Dicas gerais para o Home Office perfeito:
O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?
O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.
Home office é para todo tipo de profissional?
Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.
Como as empresas controlam o trabalho remoto?
O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.
Quais as principais vantagens do trabalho remoto?
Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.
Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?
A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Auxiliar de Atendimento – Pós Vendas (Curitiba e Região) na Grupo Wiser Educação oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
