Mevo é uma plataforma de saúde digital que oferece soluções para pacientes, médicos, farmácias e instituições de saúde. Fundada em 2017, a empresa tem como objetivo simplificar e otimizar o acesso à saúde, desde a prescrição médica até a entrega de medicamentos.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Home Office
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Inscrições abertas até 31 de maio de 2025.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital;
- Familiaridade com plataformas de atendimento virtual, como Genesys, Zendesk e similares;
- Experiência em atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais;
- Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente (multicanal) e diferentes produtos/serviços (multiproduto);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Perfil empático, proativo e organizado;
- Capacidade de trabalhar de forma remota e manter produtividade e disciplina;
- Experiência com atendimento no setor de saúde, farmácia digital ou marketplace;
- Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais;
- Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital;
- Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes;
- Responder dúvidas enviadas por prescritores, farmacêuticos, pacientes, clientes do nosso marktplace e demais clientes que queiram saber mais sobre a Mevo;
- Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas;
- Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações.
Benefícios
- Ambiente que respira inovação;
- Benefício TotalPass;
- Vale Refeição e Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Plano de saúde;
- Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
- Trabalho Remoto.
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