Sobre a empresa
A Asaas é uma fintech credenciada pelo Banco Central e oferece soluções de gestão financeira para mais de 180 mil clientes, entre autônomos e grandes empresas. Fundada em 2010, em Joinville/SC, a empresa alia tecnologia e inovação para simplificar cobranças, pagamentos e antecipações.
Com mais de 700 colaboradores espalhados pelo Brasil, a Asaas valoriza autonomia, colaboração e bem-estar. Seu ambiente leve e diverso é sustentado por benefícios que promovem saúde, educação e qualidade no trabalho home office.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Remoto.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).
- Inscrições abertas até 23 junho de 2025.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pelo time de Customer Experience.
- Registrar feedbacks detalhados em sistema e construir histórico de performance.
- Comunicar-se de forma clara com os avaliados, contribuindo para a melhoria contínua.
- Cumprir metas de avaliação e garantir entregas com qualidade e pontualidade.
- Identificar e propor melhorias com base nas análises realizadas.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em monitoria de qualidade.
- Conhecimento em pacote Office e ferramentas Google.
- Familiaridade com práticas de qualidade e melhoria contínua.
Diferenciais:
- Ter atuado como assistente ou analista de melhoria contínua.
- Vivência em fintechs ou empresas do setor financeiro.
Benefícios
- Cuidado com sua saúde: assistência médica e odontológica sem coparticipação, auxílio medicamentos e seguro de vida.
- Bem-estar completo: sessões de terapia ou nutrição (4/mês) via Zenklub, parceria com a Neon para saúde financeira.
- Alimentação flexível: benefício via cartão Visa, uso livre; auxílio creche e apoio parental.
- Educação e desenvolvimento: 70% de subsídio em cursos, graduações, idiomas e livros.
- Home office com estrutura: auxílio mobiliário, equipamentos, coworking via WOBA.
- Extras que fazem diferença: Day Off no aniversário, happy hour, bônus por metas e indicações, stock options e ambiente sem dress code.
Etapas
- Inscrição
- Teste de Fit Cultural
- Aguardar próximas etapas
- Dinâmica em grupo
- Entrevista individual
- Contratação
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
A posição de Assistente de Melhoria Contínua tem ganhado destaque em empresas voltadas à experiência do cliente. Em um cenário onde a qualidade de atendimento se tornou um diferencial competitivo, esse cargo tem papel central na construção de experiências excepcionais, especialmente em vagas home office.
Além disso, a ampliação do modelo de trabalho home office consolidou novas práticas de avaliação e desenvolvimento contínuo, aumentando a procura por profissionais capazes de monitorar e propor melhorias remotamente. Isso torna a oportunidade ainda mais estratégica para quem deseja se destacar nesse novo contexto.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre atenção aos detalhes
Cargos de qualidade exigem foco e análise crítica. Mostre como você já contribuiu para melhorias em processos anteriores.
Apresente familiaridade com home office
Compartilhe experiências que mostrem como você organiza suas atividades e mantém a produtividade mesmo à distância.
Valorize a experiência com feedbacks
Explique como você estruturou devolutivas para colegas ou equipes, e os resultados obtidos com essa prática.
Tenha domínio técnico
Reforce sua habilidade com ferramentas como Google Workspace e técnicas de avaliação de qualidade.
Pesquise sobre a Asaas
Entenda a cultura da empresa e esteja pronto para alinhar seu discurso com seus valores de inovação e foco no cliente.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
A vaga é integralmente home office?
Sim. A atuação é 100% remota, com estrutura e benefícios específicos para o trabalho home office.
A empresa fornece equipamentos para trabalhar em casa?
Sim. A Asaas oferece equipamentos e auxílio mobiliário, além de acesso a coworkings via WOBA.
É necessário ter ensino superior?
Não. O requisito mínimo é o ensino médio completo, embora cursos na área sejam valorizados.
A experiência com atendimento ao cliente é obrigatória?
Não é obrigatório, mas a experiência com monitoria de qualidade e conhecimento em melhorias são essenciais.
Qual é a jornada de trabalho?
A carga horária é de segunda a sexta-feira, 8h por dia, sem compensações aos sábados.
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