ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (CONTABILIDADE): A Contajá Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚

Missão: Prestar suporte eficiente aos clientes e às equipes internas, auxiliando na resolução de dúvidas e processos relacionados à área contábil, fiscal e trabalhista. Garantir um atendimento de qualidade, alinhado às diretrizes da empresa, contribuindo para a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.

Horário: 10h às 19h, segunda à sexta.

#VemSerContagenius

🎯 Responsabilidades

• Atender clientes via chat e e-mail esclarecendo dúvidas básicas sobre processos contábeis, fiscais, trabalhistas e financeiros;
• Realizar a triagem de atendimentos, identificando o nível de complexidade e encaminhando às áreas responsáveis quando necessário;
• Fornecer informações sobre prazos, documentos e procedimentos contábeis padronizados;
• Orientar clientes sobre o uso da plataforma e suas principais funcionalidades;
• Apoiar na coleta, conferência e organização de documentos enviados pelos clientes;
• Registrar todos os atendimentos realizados em sistema, garantindo histórico atualizado e organizado;
• Monitorar o andamento das solicitações abertas, mantendo o cliente informado sobre o status de cada demanda;
• Colaborar com a equipe de atendimento e áreas contábeis para assegurar a qualidade e agilidade nas respostas;
• Cumprir os indicadores de produtividade e qualidade definidos pela empresa.

✅ Requisitos

• Conhecimento básico do pacote office;
• Conhecimento em tributação especifica;
• Conhecimento básico em softwares de contabilidade;
• Habilidades com analise de demonstração financeira;
• Experiência em obrigações acessórias municipais e federais;
• Conhecimento em controle e emissão de nota fiscal;
• Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
• Experiência em atendimento ao público;
• Conhecimento básico em legislação trabalhista;
• Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal;
• Conhecimento básico no beneficio fiscal fator R;
• Habilidades básicas em gestão de beneficios;
• Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
• Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel).

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis e/ou Administração.

🎁 Informações adicionais

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito;

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com People
3. Entrevista Gestor
4. Proposta #Contagenius 💚
5. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.