ASSISTENTE SERVICE DESK: A Raízen Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.  

Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.  

Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai. 

Se identificou? 

Estamos em busca de Assistente Service Desk – Temporária para atuar TELETRABALHO.

🎯 Responsabilidades

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Atendimento via telefone, e-mail, chat e portal;
• Suporte a colaboradores, ex-colaboradores e fornecedores;
• Registro, análise e encaminhamento de solicitações;
• Execução de scripts e orientações pré-definidas.

✅ Requisitos

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Desejável ensino técnico ou superior;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Digitação rápida e facilidade em navegar por sistemas durante o atendimento;
• Desejável conhecimento básico em RH, Finanças, Facilities ou Suprimentos;
• Disponibilidade de horário 6×1 e turnos;
• Possibilidade de efetivação em Piracicaba/SP.

🎁 Informações adicionais

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Formulário Complementar 📄
3. Triagem A&S
4. Analisando os perfis – Bate Papo com o RH ⚡
5. Bate Papo com a Liderança 👥
6. Proposta 🤝
7. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.