ANALISTA DE RELACIONAMENTO: A Softplan + Starian Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.

🎯 Responsabilidades

• Gestão e relacionamento com os principais gestores (Secretários, Diretores, Gestores de Contrato, entre outros) dos órgãos

• Apoiar na execução ou na priorização interna de demandas de clientes

• Acompanhar métricas de desempenho dos seus clientes, identificando áreas de melhoria

• Ajudar na implementação de estratégias para otimizar o desempenho e a satisfação do cliente

• Coletar feedback dos clientes e parceiros para melhorar produtos, serviços e processos

• Facilitar a comunicação entre a Softplan e os clientes, garantindo alinhamento de objetivos e estratégias

• Conduzir/idealizar estratégias voltadas a processos e produtos, com foco em gerar resultados a base de clientes com visão de ganhos e impactos

• Garantir a padronização e execução dos processos administrativos (reconhecimento de receita, faturamento, inadimplência de clientes, entre outros) e atividades de área, bem como gestão dos contratos dos clientes maximizando o uso dos serviços

• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

✅ Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo (diferencial: engenharia ou áreas correlatas);
• Experiência em gestão de relacionamento com clientes, especialmente no setor público;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
• Conhecimento do setor público e gestão administrativa;
• Capacidade analítica para acompanhar métricas e propor melhorias;
• Domínio de ferramentas Microsoft (PowerPoint, Excel).

Será um diferencial:

• Interesse ou conhecimento em tecnologias de Inteligência Artificial;
• Experiência em áreas correlatas como engenharia, administração ou gestão de projetos.

🎁 Informações adicionais

Modelo de trabalho: Anywhere Office – 100% remoto e disponibilidade para viagens para atuar com clientes

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades – Mindsight
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora
4. Excelência Técnica – Entrevista com a liderança
5. Excelência Técnica – Entrevista com Gerente Executivo
6. Queremos te ouvir sobre como foi a experiência desse processo seletivo 🙂
7. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.