ESTAGIÁRIO DE QUALIDADE: A Binario.cloud Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

SOBRE NÓS: 

A Binario.cloud é uma provedora de soluções em nuvem (pública e privada) com marca própria, atuando em toda a América Latina. 🌍

Somos referência nacional na construção de nuvem e soluções sob medida para atender as necessidades das empresas brasileiras.

💙 Por aqui, respeito e diversidade são pontos fortes da nossa cultura organizacional. Você poderá se desenvolver ao lado de profissionais altamente capacitados, além de diversas oportunidades de carreira e intercâmbio entre empresas do grupo.

Buscamos talentos que queiram embarcar com a gente nessa jornada de crescimento para fazer parte de um ambiente que respira inovação. 🚀

E aí? Embarca com a gente nessa? #Vemserclouder ☁️

💡 SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Realizar auditorias de qualidade em atendimentos (e-mail, chat, telefone);
• Apoiar no acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT, SLA, entre outros;
• Levantar insights e propor melhorias com base nas interações analisadas;
• Contribuir com a estruturação de feedbacks para as equipes de atendimento;
• Auxiliar no mapeamento e análise da jornada do cliente;
• Apoiar a atualização de materiais de boas práticas de atendimento;
• Colaborar com projetos de melhoria contínua voltados à experiência do cliente.

🔎 É NECESSÁRIO QUE VOCÊ TENHA:

• Cursando graduação (a partir do 3º semestre) em Administração, Comunicação, Engenharia, Psicologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse por atendimento ao cliente e experiência do usuário.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento básico de Excel/Google Sheets;
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Noções de NPS, CSAT, ou indicadores de experiência.

🎯 Responsabilidades

✅ Requisitos

🎁 Informações adicionais

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista – Gente & Gestão
4. Entrevista Gestor
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.