ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO: A E-Deploy Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! 

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! 

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para atuar diretamente na operação de nossos PDVs (Pontos de Venda), garantindo a estabilidade, confiabilidade e performance do sistema. Esse profissional será peça-chave no suporte de alto nível, colocando a mão na massa para resolver problemas de forma ágil e eficiente, atuando lado a lado com o time de operação e tecnologia.

🎯 Responsabilidades

O que você vai fazer no dia a dia

• Monitorar e acompanhar o funcionamento do PDV, garantindo que a operação esteja fluindo corretamente.
• Acessar remotamente lojas para investigar e solucionar falhas ou bugs no sistema.
• Realizar análises técnicas para identificar a causa raiz de problemas e propor soluções rápidas e eficazes.
• Executar correções pontuais e ajustes técnicos quando necessário.
• Apoiar o time de operação e de tecnologia na validação de melhorias e na manutenção da estabilidade dos sistemas.
• Documentar processos e incidentes, compartilhando aprendizados e boas práticas com o time.

✅ Requisitos

• Experiência sólida em Suporte Técnico ou Operações de TI, atuando em nível sênior.
• Conhecimento em sistemas de PDV e entendimento de ambientes de varejo será um diferencial.
• Forte habilidade em investigação de bugs, troubleshooting e análise de logs.
• Vivência com acesso remoto e ferramentas de monitoramento.
• Perfil prático, resolutivo e orientado a resultados.
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas.

🎁 Informações adicionais

✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨

🍔 Vale refeição de R$660 por mês;

❤ Seguro de vida: custo da empresa

🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).  

🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Entrevista com Gestor
4. Oferta
5. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.