ENGENHEIRO DE SOFTWARE : A Tecnologia Grupo Casas Bahia Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. 

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! 

Estamos em busca de uma Pessoa Engenheira de Software .Net Sênior para integrar nossa Squad de Contact Center, responsável pela modernização do atendimento ao cliente por meio de Chatbots inteligentes e integração com URA (Unidade de Resposta Audível). Essa pessoa será peça-chave na construção de Chatbots com IA Generativa usando a plataforma Zendesk AI Agents, no desenvolvimento de microsserviços em .Net, bem como na criação de integrações com sistemas corporativos. Além do domínio técnico em back-end, será necessário vivência prática com engenharia de prompts para garantir experiências conversacionais consistentes, seguras e escaláveis. Além disso, temos um ambiente inovador, com desafios de alta complexidade e grande impacto na operação.

🎯 Responsabilidades

• Desenvolver microsserviços em .NET para suporte às jornadas de atendimento digital e voz; 
• Atuação em um dos projetos mais estratégicos da companhia: transformar a experiência de atendimento ao cliente com IA Generativa, com contato direto com plataformas líderes de mercado (Zendesk, Genesys, Azure);
• Construir e evoluir chatbots com IA Generativa na plataforma Zendesk AI Agents, incluindo design de prompts e regras de conversação;
• Integrar soluções de Chatbot/URA com sistemas corporativos, APIs internas e externas;
• Atuar em conjunto com a área de arquitetura na definição de padrões técnicos e boas práticas; 
• Garantir qualidade de código com testes automatizados, revisões (code review) e documentação; 
• Participar do planejamento de backlog técnico, estimativas e priorização de demandas;
• Apoiar troubleshooting em produção e em períodos de stress test (alta demanda de chamadas); 
• Transformar a experiência de atendimento ao cliente com IA Generativa, com contato direto com plataformas líderes de mercado (Zendesk, Genesys, Azure);
• Contribuir para a evolução contínua da squad, compartilhando conhecimento e mentorando outros desenvolvedores.

✅ Requisitos

• Experiência sólida em .NET Core, C#, Web API, Worker Services; 
• Conhecimento em DDD, Clean Architecture, SOLID e design patterns; 
• Experiência com construção de APIs REST e integrações complexas;
• Experiência em Banco de Dados relacionais (SQL Server) com consultas, procedures, otimização e não-relacionais (MongoDB);
• Experiência com mensageria (Kafka, RabbitMQ);
• Conhecimentos em containers (Docker, Kubernetes). 
• Experiência em Azure (Functions, Key Vault, AKS). 
• Experiência com Git (GitHub), CI/CD (GitHub Actions). 
• Vivência em monitoramento/observabilidade (Dynatrace, OpenTelemetry, Grafana). 
• Contato prático com criação de prompts para IA Generativa. 

Seria muito legal se você tivesse (diferenciais): 

• Experiência prévia em Zendesk AI Agents ou outras plataformas de IA Conversacional; 
• Conhecimentos em segurança de aplicações (OAuth2, JWT);
• Familiaridade com soluções de URA (Genesys Cloud ou similares);
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

🎁 Informações adicionais

Modelo de Trabalho: Remoto

Local de Trabalho: Brasil

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida: 

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸 
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥 
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️ 
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️ 
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶 
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦 
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️ 
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆 
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭 
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️ 
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊 

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA 

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas. 

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Bate-papo com o time de RH
3. Conhecendo a liderança
4. Proposta pra se juntar ao time
5. Dados pré-contratação
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.