ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO : A Nordware Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

A Nordware é uma empresa inovadora de software, especializada em soluções de integração e automação para o setor de e-commerce. Atuamos com tecnologias modernas e temos como missão simplificar operações complexas por meio de sistemas inteligentes, especialmente para empresas que operam com marketplaces e integrações com SAP B1.

Estamos buscando um desenvolvedor júnior, com vontade de aprender, crescer e contribuir com projetos desafiadores e impactantes.

🎯 Responsabilidades

• Executar procedimentos de suporte e orientação aos usuários, utilizando ferramentas apropriadas para diagnosticar e resolver questões relacionadas à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações;
• Identificar, reproduzir e corrigir falhas em aplicações .NET / C#, atuando diretamente no código e em scripts de banco de dados, buscando a causa-raiz (Root Cause Analysis);
• Realizar testes unitários e de integração, bem como depuração de código para garantir a qualidade do software;
• Participar de revisões e discussões técnicas junto ao time de Desenvolvimento, sugerindo melhorias de arquitetura ou refactoring e prevenindo recorrências de falhas;
• Realizar comunicação com o cliente por meio dos tickets/chamados;
• Colaborar com demais setores, comunicando incidentes e participando de projetos, contribuindo para a integração eficaz das soluções de tecnologia da informação na organização;
• Apoiar na realização de testes e validações de correções antes da disponibilização em produção;
• Contribuir com a base de conhecimento, documentando problemas recorrentes e suas soluções para otimizar atendimentos futuros;
• Fornecer treinamentos básicos, produzir documentações e manter atualizada a base de conhecimento, com o objetivo de otimizar o uso das tecnologias disponíveis e facilitar a resolução rápida de problemas futuros;
• Criar indicadores para monitorar e acompanhar o andamento de chamados e métricas do time (SLA, TMA, dentre outros).

✅ Requisitos

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com desenvolvimento web em .NET (Framework ou Core), utilizando C# e Experiência/Conhecimento em Bancos de Dados SQL Relacionais (criação e otimização de queries e Stored Procedures);
• Entendimento em desenvolvimento de software orientado à objetos utilizando C#, ASP.NET, .NET Framework/.NET Core, Entity Framework, MVC, Web API e API Rest;
• Familiaridade com utilização de teste de APIs (como Postman);
• Experiência prévia em Suporte Técnico Nível 1 ou N2, ou função similar de Service Desk;
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets (como Jira Service Management, Zendesk, etc.) e conceitos de ITIL/Gerenciamento de Incidentes;
• Conhecimento em tecnologias front-end como HTML, CSS e JavaScript;
• Familiaridade com a estrutura de e-commerces e/ou marketplaces;
• Conhecimento sobre SAP Business One e desenvolvimento de integrações via API;
• Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento como Clean Code e SOLID;
• Conhecimento em tecnologias de contêineres, como Docker.

🎁 Informações adicionais

Oferecemos ao PJ:

• Trabalho remoto;
• Empréstimo de equipamentos;
• 20 dias de recesso remunerado.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Mapeamento Cultural
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.