SUPERVISÃO DE OPERAÇÕES – RETENÇÃO/ATIVO VENDAS – SEGUROS: A Home Agent Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Estamos procurando liderança para Retenção e Ativo de Vendas, que supervisione sua equipe de atendimento ao cliente e garanta que nossos SLAs sejam entregues e a satisfação do cliente seja mantida. Se candidate à vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.

🎯 Responsabilidades

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, WhatsApp, E-mail e chat.
• Equipes de atendimento Ativo de Vendas.
• Fazer a gestão dos resultados por meio de gestão de indicadores x gestão de pessoas

✅ Requisitos

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, WhatsApp, E-mail e chat.
• Equipes de atendimento Ativo de Vendas.
• Fazer a gestão dos resultados por meio de gestão de indicadores x gestão de pessoas

🎁 Informações adicionais

Escala de Trabalho: a combinar

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Mapeamento Comportamental
4. Entrevista com o RH
5. Redação
6. Entrevista com o Gestor
7. Stand by
8. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.