A Fretadão, empresa de soluções tecnológicas em mobilidade corporativa, abriu excelente oportunidade de emprego, para atuar como Analista de Atendimento, no modelo home office.
Esta posição é ideal para quem deseja ingressar em uma empresa inovadora, com impacto nacional e voltada para melhorar a experiência de transporte de milhares de pessoas diariamente. O foco principal será garantir um atendimento eficiente e humanizado aos clientes, sempre com o objetivo de tornar a jornada do passageiro a melhor possível.
Você será responsável por responder chamados via chat, e-mail e telefone, utilizando plataformas como o Zendesk, além de realizar atualizações cadastrais e ajudar a resolver situações críticas. A rotina é dinâmica, e você fará parte de um time que valoriza a colaboração, a comunicação e o aprendizado contínuo.
Com escalas de trabalho flexíveis e uma estrutura 100% remota, essa vaga se destaca entre as vagas home office disponíveis no mercado atual. Além disso, o Fretadão oferece um pacote de benefícios atrativo e alinhado com a nova realidade do trabalho home office, incentivando o bem-estar físico, emocional e financeiro do colaborador.
Se você está em busca de uma empresa moderna, com propósito claro e crescimento sustentável, essa pode ser a vaga ideal. Aproveite essa chance de trabalhar de casa e desenvolver sua carreira com flexibilidade, impacto e inovação.
Atividades
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone de forma eficiente e empática
- Realizar alterações de cadastro, linha e endereço dos passageiros
- Tratar solicitações e problemas com agilidade, especialmente em casos críticos
- Participar de reuniões internas para propor melhorias no atendimento
- Utilizar a plataforma Zendesk para gestão de chamados
- Apoiar a criação e envio de comunicações aos clientes
Requisitos
- Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial)
- Experiência com atendimento via chat e telefone
- Conhecimento básico do pacote Office
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal
- Disponibilidade para turnos de 6h às 14h ou 22h às 06h em escala 6×1 com folgas alternadas
Diferenciais:
- Ter atuado em startups
- Experiência com a plataforma Zendesk
- Ter trabalhado anteriormente em regime home office
Benefícios
R$ 892,50 em alimentação via Swile – Liberdade para escolher onde comer ou fazer mercado
Cartão Mobilidade + Vale-transporte – Flexibilidade para quem precisar se deslocar eventualmente
Plano de saúde Sul América sem desconto – Sua saúde é prioridade
Plano odontológico 100% pago pelo Fretadão – Para manter o sorriso em dia
Trabalho 100% remoto – Mais conforto, economia e qualidade de vida
Acesso ao WeWork em qualquer lugar – Para quem quiser variar o ambiente de trabalho
Antecipação salarial + Empréstimo consignado via Creditas – Mais controle sobre sua vida financeira
Benefício farmácia – Economia com medicamentos
Day off de aniversário – Seu dia, do seu jeito
Acesso a terapia, yoga e mais com Vittude, Posher e Total Pass
Parceria com Open English – Melhore seu inglês sem sair de casa
Sem dress code – Trabalhe como se sente bem
Sobre a empresa
A Fretadão é referência em soluções de mobilidade corporativa no Brasil. Com tecnologia e inovação, conecta empresas a serviços de transporte eficientes, sustentáveis e econômicos.
A empresa atua em todo o país, promovendo a inclusão de pequenos e médios transportadores, melhorando a experiência de milhares de passageiros e contribuindo para um ecossistema mais conectado e ágil no transporte corporativo.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O cargo de Analista de Atendimento está entre os mais procurados em vagas home office, especialmente por empresas que oferecem suporte digital ao cliente. Com a crescente digitalização de serviços e o avanço de plataformas de atendimento, profissionais com boa comunicação e agilidade são altamente valorizados.
Além disso, o modelo de trabalho home office tem se consolidado no Brasil, e empresas como a Fretadão estão na vanguarda dessa transformação. A combinação de flexibilidade, estabilidade e pacote de benefícios torna essa oportunidade ainda mais atrativa para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua experiência com ferramentas digitais
Mencione experiências com Zendesk ou plataformas similares. Isso mostra que você já está familiarizado com o ambiente da vaga.
Demonstre flexibilidade com horários
Como a vaga tem turnos variados, deixe claro sua disponibilidade. Adaptabilidade é um diferencial importante nesse tipo de escala.
Valorize sua comunicação interpessoal
Mesmo sendo uma vaga remota, a comunicação com clientes e equipe é essencial. Reforce sua habilidade de se expressar de forma clara e empática.
Mostre que sabe trabalhar de forma autônoma
Ambientes remotos exigem disciplina e organização. Dê exemplos de como você lida bem com autonomia e prazos.
Informe se tem experiência anterior em home office
Ter experiência prévia com trabalho home office é um diferencial. Isso mostra que você já sabe lidar com a rotina remota.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual é o modelo de trabalho da vaga?
A vaga é 100% home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
Qual a plataforma de atendimento utilizada?
A principal ferramenta é o Zendesk, uma plataforma bastante usada para suporte ao cliente.
Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim, a Fretadão incentiva o desenvolvimento interno e oferece plano de carreira.
O que diferencia a Fretadão de outras empresas do setor?
A empresa investe fortemente em tecnologia e bem-estar dos colaboradores, além de promover inclusão e inovação na mobilidade corporativa.
A vaga exige conhecimento técnico avançado?
Não. O foco está na comunicação e no bom atendimento. Conhecimento básico em ferramentas digitais já é suficiente.
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