A Visagio é uma plataforma global de transformação com foco em excelência técnica e desenvolvimento de talentos. A empresa combina consultoria e tecnologia para gerar impacto estratégico em grandes organizações.
Seu modelo de gestão valoriza a autonomia, diversidade e espírito colaborativo. Trabalhar na Visagio significa ter acesso a uma jornada acelerada de aprendizado, com mentoria, oportunidades globais e um ambiente guiado por propósito.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Remoto.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).
- Inscrições abertas até 31 de julho de 2025.
Atividades
- Realizar auditoria mensal de tickets via Zendesk
- Avaliar clareza, precisão e qualidade nas respostas
- Verificar se a demanda do cliente foi atendida corretamente
- Garantir aderência às regras de negócio locais
- Consultar sistemas como SAP para análises complementares
- Colaborar com times globais em busca de melhorias nos fluxos de atendimento
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou auditoria de processos
- Espanhol avançado (leitura e escrita)
- Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes
- Visão de negócios e foco na experiência do cliente
- Familiaridade com ferramentas como Zendesk e SAP (desejável)
- Inglês intermediário (desejável)
Benefícios
- Modelo 100% remoto, com flexibilidade de horários
- Ambiente internacional com equipes multiculturais
- Oportunidade de crescimento em uma empresa global
- Cultura de feedback e aprendizado constante
- Incentivos para desenvolvimento profissional e técnico
Etapas
- Cadastro + teste de perfil
- Envio de histórico acadêmico + webinar institucional
- Teste de lógica
- Entrevistas (1ª e 2ª fase)
- Proposta de contratação
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O cargo de Analista de Qualidade em ambientes de atendimento ao cliente tem sido cada vez mais valorizado, especialmente no contexto atual de crescimento do trabalho home office. Empresas buscam profissionais com perfil analítico e domínio de ferramentas digitais para manter o padrão de excelência no relacionamento com o consumidor.
Em 2025, vagas home office nesse segmento oferecem mais que flexibilidade: proporcionam acesso a ambientes globais, participação em decisões estratégicas e possibilidade de construir carreira sem limitações geográficas. O setor segue aquecido e com boa demanda por talentos qualificados para atuação remota.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Estude os sistemas citados na vaga
Ter noções básicas de Zendesk e SAP te colocará um passo à frente dos demais candidatos. Use vídeos ou tutoriais gratuitos online para se familiarizar.
Demonstre sua atenção aos detalhes
Durante o processo seletivo, cite situações onde sua atenção aos detalhes ajudou a evitar erros. Isso mostra que você se encaixa bem no perfil buscado.
Pratique sua escrita em espanhol
Como o trabalho exige contato com países hispanohablantes, escrever pequenos textos em espanhol pode ajudar. Use apps de correção como Grammarly ou LanguageTool.
Prepare-se para entrevistas com cases
É comum que a empresa apresente cenários de atendimento para você analisar. Treine olhando exemplos de tickets e pense em como avaliaria qualidade e clareza.
Valorize seu interesse em crescer na área
Mostre que você enxerga essa vaga como uma oportunidade estratégica. Profissionais com visão de longo prazo são altamente valorizados pela Visagio.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Preciso ter experiência prévia com auditoria?
Não é obrigatório, mas será um diferencial. A experiência em atendimento ao cliente com foco em qualidade é altamente valorizada.
A vaga exige inglês fluente?
Não. O inglês intermediário é apenas desejável. Espanhol avançado (leitura e escrita) é o mais importante neste momento.
O trabalho é 100% home office mesmo?
Sim. Toda a equipe de auditoria da Visagio atua de forma remota. Você pode trabalhar de onde preferir, com total suporte digital.
Posso me candidatar sem formação superior completa?
Sim, desde que você tenha experiência na área e perfil aderente. A empresa valoriza habilidades práticas e soft skills também.
A vaga é compatível com PcD?
Sim, é inclusiva e também voltada para profissionais com deficiência. O ambiente remoto facilita ainda mais a adaptação.
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