A BIONEXO abriu vaga para Analista de suporte ao Cliente Júnior para atuar Home Office.
Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare seu melhor currículo.
Descrição da Vaga:
A Bionexo é uma healthtech brasileira que há mais de 20 anos atua no modelo Software as a Service (SaaS) e oferece tecnologia de alta performance para a saúde. Com um portfólio de soluções digitais que automatizam toda a interação entre instituições de saúde e fornecedores, a Bionexo facilita a rotina de profissionais de vendas, suprimentos, de planejamento e também do ciclo de receita. Nosso time conta com mais de 500 colaboradores espalhados pelo Brasil, Colômbia, Argentina e México e está em pleno crescimento. Somos experts em desenvolver soluções que trazem mais eficiência, transparência, inteligência e geram uma verdadeira revolução na saúde.
Atividades:
- Atender chamados de N2 das soluções e/ou planos de baixa complexidade;
- Acompanhar a fila de chamados e priorizar atendimentos de acordo com a urgência e impactos na utilização das plataformas pelos clientes;
- Levantar informações iniciais e identificar a provável causa de problemas ou comportamentos inesperados dos sistemas;
- Elaborar e manter documentação sobre as plataformas suportadas;
- Realizar testes, identificar, analisar e relatar BUGs (falhas) nas plataformas e atualizar documentação técnica para registro à equipe de desenvolvimento;
- Atuar na integração entre as plataformas Bionexo e sistemas de ERP utilizados pelos clientes, visando garantir compatibilidade para troca de dados entre os sistemas;
- Extrair informações da base de dados da Bionexo para desenvolvimento de relatórios demandados por clientes internos e externos.
Requisitos:
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Criatividade e inovação;
- Empatia e foco no cliente;
- Relacionamento interpessoal;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Priorização & senso de urgência;
- Aprendizagem contínua;
- Experiência com atendimento a cliente;
- Boa capacidade analítica;
- Organização;
- Boa capacidade de solução de problemas;
- Conhecimento de PL/SQL, análise de requisitos, Oracle, Linux, Postgree SQL e Integração Webservice, PLSQL
Salário:
- A combinar.
Benefícios:
- Cartão de Benefícios Flexível Caju (Bandeira Visa) nas modalidades: alimentação, refeição, mobilidade, educação, cultura, home office e saúde;
- Assistências Médica e Odontológica para você e seus familiares diretos;
- Bônus anual;
- Seguro de vida;
- Licença maternidade / paternidade estendida;
- Auxílio-creche;
- Programa de Saúde Mental gratuito;
- Horário flexível e Day Off para comemorar uma data muito especial (seu aniversário);
- Possibilidade de atuar no modelo Anywhere Office (a depender da área);
- No dress code.
Contratação:
- Regime CLT (efetivo).
Local de Trabalho:
- Vaga 100% home office.
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