Nossos 35 bioparques produzem a energia do futuro, como o Etanol, E2G, Bioeletricidade, Biogás e Bioprodutos, além do investimento em energia solar. Também estamos presentes no seu cafézinho por meio da produção do açúcar, no mercado de conveniência e proximidade com mais de 500 lojas OXXO, 1.100 lojas Shell Select e 80 lojas Shell Café, e nas suas viagens, com a distribuição de combustíveis da marca Shell em 8 mil postos. Não para por aí, são 68 bases de abastecimento em portos e aeroportos, e 2 plantas de lubrificantes.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Remoto.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Inscrições abertas até 26 de novembro de 2024.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Habilidade com a comunicação escrita e verbal;
- Pacote Office básico.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos;
- Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
- Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
- Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
- Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
- Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
- Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.
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