A Nexinvoice, especializada em soluções de pagamentos B2B, abriu excelente oportunidade de emprego para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, no modelo home office.
Com atuação direta no time de Experiência do Cliente, essa vaga home office é ideal para quem tem paixão por atendimento, tecnologia e busca crescimento profissional num ambiente ágil e colaborativo. A função envolve contato com os usuários via chat e e-mail, orientação sobre o uso da plataforma e solução de dúvidas relacionadas a pagamentos, faturas e integrações com ERPs.
Você será responsável por compreender as necessidades dos clientes, garantir clareza nas comunicações e contribuir para a melhoria contínua da operação com atualização de processos internos e materiais de suporte. É uma vaga que exige organização, boa escrita e vontade de entregar uma experiência incrível ao cliente.
Além de trabalhar de casa com total flexibilidade, você fará parte de uma empresa moderna, conectada e que acredita na autonomia e no potencial de desenvolvimento de seus profissionais. Se você está em busca de trabalho home office em um ambiente inovador, essa pode ser sua chance.
Atividades
- Atender clientes via chat e e-mail com foco em solução e orientação.
- Compreender e responder às necessidades de negócios dos usuários.
- Atualizar documentos internos e apoiar na organização de processos.
- Gerenciar prioridades e cumprir prazos nas entregas.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e priorização de tarefas.
- Facilidade com tecnologia, planilhas e ferramentas Google.
Diferenciais:
- Conhecimento de Zendesk e Jira.
- Familiaridade com pagamentos, notas fiscais e antecipação de recebíveis.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
- Terapias e orientação nutricional com 4 sessões mensais gratuitas pelo Zenklub.
- Benefício alimentação flexível em cartão Visa e free food na sede.
- Auxílio home office, mobília e equipamentos de trabalho.
- Auxílio educação, auxílio creche, licença parental estendida, coworking com a WOBA.
- Day Off no aniversário, plano de stock options, bônus por metas e indicações.
- Cultura leve, colaborativa e sem dress code.
Etapas
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Dinâmica em Grupo
- Entrevista Individual
- Contratação
Sobre a empresa
A Nexinvoice é uma plataforma digital do Asaas que transforma a gestão de pagamentos B2B, facilitando o controle de faturas, backoffice e integração com ERPs.
Desde 2010, o grupo Asaas tem crescido como uma das principais fintechs brasileiras, com mais de 800 colaboradores distribuídos por todo o país e mais de 200 mil clientes atendidos.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
Com o crescimento acelerado das fintechs, a demanda por profissionais de atendimento ao cliente tem se expandido, especialmente em vagas home office. As empresas buscam talentos que ofereçam um serviço próximo e resolutivo mesmo à distância, aumentando a eficiência e a retenção de clientes.
Trabalhar com atendimento ao cliente em home office é hoje uma das principais portas de entrada no mercado digital. Profissionais com boa comunicação e familiaridade com ferramentas de suporte são cada vez mais procurados, principalmente em negócios escaláveis e digitais como o da Nexinvoice.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Mostre familiaridade com suporte digital
Destaque sua experiência com atendimento via chat ou e-mail. Empresas valorizam quem entende a agilidade do suporte remoto.
Seja claro na sua comunicação escrita
Treine escrever de forma objetiva, empática e sem erros. Isso será testado nos primeiros contatos e na dinâmica de grupo.
Organize bem seus exemplos de atendimento
Prepare histórias reais onde você solucionou problemas de forma rápida e eficaz. Isso demonstra proatividade e responsabilidade.
Conheça a empresa e o produto
Entender o que a Nexinvoice faz mostra interesse genuíno. Use isso para se diferenciar desde o teste de fit cultural.
Prepare-se para trabalhar de forma autônoma
Mostre que você consegue organizar sua rotina no trabalho home office. A empresa valoriza quem entrega com responsabilidade.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual é o principal canal de atendimento na Nexinvoice?
O atendimento é feito principalmente por chat e e-mail, com foco em agilidade e clareza.
A vaga permite trabalhar de qualquer lugar?
Sim, o modelo é home office e aceitam candidatos de todo o Brasil.
Preciso conhecer ferramentas como Zendesk?
Não é obrigatório, mas é um diferencial que ajuda a se destacar no processo seletivo.
Qual é a carga horária semanal?
A jornada é de 8h por dia, de segunda a sexta-feira. Sábados não são compensados.
Há plano de carreira na empresa?
Sim, a empresa oferece capacitação contínua, bonificações e subsídio para educação e crescimento.
Gostou dessa oportunidade?
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