Fundada em 1958, a Libbs se consolidou como uma das principais empresas farmacêuticas do Brasil, com um portfólio diversificado de medicamentos que abrange diversas áreas da saúde, como ginecologia, oncologia, cardiologia e dermatologia. A empresa sempre se destacou por sua busca constante por inovação e qualidade, investindo em pesquisa e desenvolvimento para oferecer produtos eficazes e seguros.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Home Office.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Inscrições abertas até 12 de janeiro de 2025.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento do Pacote Office.
Responsabilidades e atribuições
- Atender todos os canais de comunicação da Central do Colaborador, garantindo o atendimento aos clientes internos (colaboradores) conforme os procedimentos, políticas internas e prazos estabelecidos;
- Estabelecer uma comunicação clara e empática com os clientes internos, identificando suas necessidades por meio de sondagem ativa e oferecendo a melhor solução para cada solicitação;
- Analisar e localizar materiais de apoio, procedimentos e políticas internas, assegurando que as informações fornecidas durante os atendimentos sejam corretas e completas;
- Facilitar o rastreamento das informações do setor, realizando a categorização adequada e o registro de chamados/atendimentos no sistema e nas planilhas de controle;
- Reportar à liderança falhas nos sistemas de atendimento e incidentes críticos que envolvam riscos à segurança ou impactem os colaboradores, a reputação da empresa ou a qualidade dos produtos, garantindo a resolução adequada;
- Dominar as políticas e normas internas relacionadas ao escopo de atendimento, apontando necessidades de aprimoramento nos processos, fluxos e scripts de atendimento.
Benefícios
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Medicamentos Libbs – 100%;
- Convênio Farmácia – Vidalink;
- PPR – Programa de Participação dos Lucros e Resultados da companhia;
- Estacionamento, vale transporte ou fretado (aplicável somente para atuação em turnos);
- Programa USE: subsídio para compra do equipamento que será utilizado para o trabalho, podendo utilizá-lo para fins pessoais;
- Benefícios flexíveis (TotalPass, seguro de vida, previdência privada, assistência médica, odontológica e auxílio alimentação).
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