A +A Educação é a maior edtech do Brasil no ensino superior, impactando mais de 5 milhões de estudantes por meio de soluções digitais inovadoras. Com mais de mil instituições parceiras, a empresa entrega tecnologia, conteúdo e serviços integrados para transformar a jornada de ensino-aprendizagem.
Nosso propósito é expandir o conhecimento e democratizar o acesso à educação de qualidade, com base em valores como integridade, diversidade e colaboração. Trabalhar aqui é ter orgulho de fazer parte de um projeto que transforma vidas por meio da tecnologia.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Remoto.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).
- Inscrições abertas até 22 de agosto de 2025.
Atividades
- Atendimento aos clientes via Zendesk, e-mail e telefone
- Registro e acompanhamento de tickets com clareza e precisão
- Diagnóstico de problemas técnicos básicos e encaminhamento de demandas mais complexas
- Comunicação eficaz com os usuários sobre o status de suas solicitações
- Colaboração na documentação de soluções e melhorias nos processos de suporte
Requisitos
- Experiência anterior em suporte técnico, help desk ou áreas correlatas (desejável)
- Conhecimento básico em TI e produtos digitais
- Boa comunicação escrita e verbal
- Proatividade e autonomia no trabalho remoto
- Espanhol será considerado um diferencial
Benefícios
- Trabalho 100% remoto com auxílio home office
- Vale alimentação e refeição para conforto no dia a dia
- Assistência médica e odontológica com 100% da mensalidade paga pela empresa
- Auxílio-creche para colaboradores com filhos pequenos
- Acesso ao Wellhub (Gympass) com mais de 50.000 academias e modalidades
- Participação nos resultados da empresa
- Um dia de folga no mês do seu aniversário
- Auxílio educação para cursos de graduação, idiomas e pós-graduação
- Descontos em instituições e livrarias parceiras
- Ambiente inovador, diverso e com forte propósito educacional
Etapas
- Cadastro inicial
- Entrevista com o time de RH
- Entrevista com o gestor da área
- Recebimento da carta proposta
- Processo de contratação
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O cargo de Assistente de Suporte em TI está entre os mais demandados em ambientes de trabalho home office, especialmente em edtechs. Empresas buscam profissionais com boa comunicação, autonomia e familiaridade com plataformas de suporte.
Com o crescimento do ensino digital, a demanda por suporte técnico qualificado aumentou significativamente. Essa vaga se destaca por permitir trabalho home office completo, com excelente pacote de benefícios e um ambiente voltado ao aprendizado contínuo.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua comunicação
Foque em mostrar como você lida com clientes e resolve problemas com clareza. A comunicação é uma das competências mais avaliadas nessa posição.
Mostre familiaridade com plataformas
Se já usou Zendesk ou ferramentas similares, mencione isso no currículo. Mesmo que o uso tenha sido básico, é um diferencial.
Compartilhe experiências em suporte
Relate situações em que resolveu problemas técnicos simples ou deu suporte remoto. Isso demonstra sua capacidade prática no atendimento.
Enfatize sua autonomia
A vaga é remota, então a empresa valoriza profissionais que sabem se organizar. Mostre que você consegue entregar resultados sem supervisão constante.
Fale sobre sua afinidade com educação
Se você tem interesse por ensino ou já trabalhou com instituições de ensino, destaque. Isso mostra alinhamento com a missão da +A Educação.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
A vaga é totalmente remota?
Sim. A atuação é 100% home office, sem necessidade de deslocamento.
Preciso ter experiência com Zendesk?
Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial relevante.
Há oportunidade de crescimento na empresa?
Sim. A +A Educação oferece trilhas de desenvolvimento e apoio à formação continuada.
A empresa fornece equipamentos de trabalho?
Normalmente sim, mas detalhes logísticos são esclarecidos após a aprovação.
O que diferencia a cultura da +A Educação?
O propósito claro, o foco na diversidade e o ambiente colaborativo fazem da empresa um excelente local para se desenvolver.
Gostou dessa oportunidade?
Então, clique aqui e candidate-se a vaga!
