A Farmácias APP, empresa de tecnologia do setor farmacêutico, abriu excelente oportunidade de emprego para atuar como Auxiliar de Suporte de Atendimento, no modelo home office.
Com foco em inovação e saúde digital, a empresa conecta clientes a farmácias e drogarias de todo o Brasil por meio de uma plataforma robusta e intuitiva. Nesta vaga 100% remota, o profissional será peça fundamental na jornada de atendimento ao consumidor final, garantindo suporte eficaz e humanizado.
A função envolve contato com o cliente por diversos canais (WhatsApp, telefone e tickets), atuando desde o primeiro atendimento até a completa resolução da solicitação. O candidato ideal será proativo, comunicativo e focado em oferecer um suporte eficiente e empático.
Além disso, o profissional colaborará com outras áreas, buscando encaminhar as demandas corretamente e sugerindo melhorias nos processos internos. O registro adequado das interações também será parte essencial da rotina, garantindo rastreabilidade e eficiência.
Trabalhar no Farmácias APP é mais do que um trabalho home office — é fazer parte de um ecossistema que valoriza a excelência, a inovação e o bem-estar das pessoas. Se você está em busca de oportunidades reais em vagas home office com impacto direto na vida das pessoas, essa é uma chance imperdível.
Breve Resumo da vaga:
- Modalidade de trabalho: Remoto.
- Contratação: Efetivo.
- Salário: A combinar.
- Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).
- Inscrições abertas até 02 de agosto de 2025.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e sistema de chamados
- Acompanhamento de solicitações até a resolução final
- Encaminhamento de demandas às áreas responsáveis
- Registro, documentação e encerramento dos atendimentos
- Participação ativa na melhoria contínua dos processos de suporte
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo
- Ensino superior em andamento (desejável)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos em Pacote Office
Benefícios
- Vale Refeição e Vale Alimentação para sua rotina diária
- Plano de Saúde e Odontológico, garantindo cuidado com sua saúde
- Seguro de Vida que oferece segurança para você e sua família
- Modelo de trabalho 100% remoto, com flexibilidade e conforto
- Faça parte de uma empresa digital com propósito social e impacto nacional
Etapas
- Inscrição
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
O Farmácias APP é uma plataforma tecnológica que transforma o acesso à saúde no Brasil. Conectamos consumidores a mais de 2.700 farmácias e drogarias de maneira simples, rápida e segura.
Com forte presença digital, buscamos sempre inovar na experiência do usuário, promovendo bem-estar e qualidade de vida com responsabilidade, agilidade e conveniência.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
A procura por profissionais de suporte ao cliente tem crescido com o avanço das plataformas digitais e da saúde online. A modalidade home office se consolidou como uma opção viável e desejada tanto pelas empresas quanto pelos candidatos, especialmente em funções de atendimento remoto.
Em 2025, as vagas home office se destacam pela flexibilidade e por oferecerem uma nova dinâmica de equilíbrio entre vida pessoal e profissional. O mercado valoriza profissionais que conseguem manter excelência no atendimento mesmo a distância, tornando o trabalho home office uma tendência sustentável e em expansão.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque experiências com atendimento multicanal
Se você já trabalhou com suporte via telefone, chat ou e-mail, mostre isso claramente no currículo. Demonstre familiaridade com ferramentas e empatia com o usuário.
Reforce sua habilidade de comunicação
Boa comunicação escrita e verbal é essencial para esse cargo. Mencione situações em que soube se expressar bem e solucionar problemas com clareza.
Organize-se para a rotina remota
Ambiente silencioso, internet estável e boa gestão de tempo são indispensáveis. Empresas valorizam quem já tem estrutura pronta para atuar no home office.
Mostre alinhamento com os valores da empresa
Pesquise sobre o Farmácias APP, seus pilares e propósito. Empresas preferem candidatos que demonstram conexão com sua cultura e missão.
Prepare-se bem para entrevistas comportamentais
Pratique respostas que demonstrem sua empatia, resiliência e capacidade de resolver conflitos. Use a técnica STAR para estruturar bons exemplos.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais são os principais canais de atendimento utilizados?
Telefone, WhatsApp e sistema de tickets são os canais mais usados. Ter familiaridade com todos eles é um diferencial.
O Farmácias APP fornece equipamentos para o trabalho home office?
Essa informação não foi especificada, mas geralmente é abordada nas fases finais do processo seletivo.
Existe plano de carreira dentro da empresa?
Sim. A Farmácias APP valoriza o crescimento interno e incentiva o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
É necessário ter experiência anterior em farmácia?
Não. O mais importante é ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação.
Qual o diferencial da empresa no setor de saúde digital?
A empresa une tecnologia, marketing e logística para transformar a jornada de compra e acesso à saúde no Brasil.
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