VAGA HOME OFFICE: ANALISTA DE ATENDIMENTO JR na Starian 100% Remota

A Starian, empresa do Grupo Softplan focada no mercado privado com soluções SaaS líderes, abriu em 20 de janeiro de 2025 uma importante vaga home office para Analista de Atendimento Jr. Esta oportunidade é para atuar no produto Sienge, uma das principais soluções para a Indústria da Construção no Brasil. A empresa nasceu do legado pioneiro do Grupo Softplan e atua com foco estratégico no mercado privado, transformando desafios em soluções reais através da tecnologia e inteligência artificial.

O profissional selecionado será responsável por atender chamados via chat com foco em qualidade e resolução assertiva, analisando e solucionando dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos. Esta é uma posição estratégica que combina atendimento ao cliente com conhecimento técnico em sistemas de gestão para a construção civil. Você também produzirá e manterá artigos técnicos na base de conhecimento, contribuindo para a autonomia dos clientes.

Trabalhar remotamente na Starian significa fazer parte de uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico. A empresa oferece benefícios competitivos incluindo vale-alimentação ou vale-refeição, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, participação nos lucros e resultados, voucher para kit setup, day off no aniversário, GoGood/Nav para bem-estar, e muito mais. O modelo anywhere office oferece total flexibilidade de localização.

As inscrições estão abertas até 23 de janeiro de 2026 na plataforma Gupy. Um dos pilares da Starian é a valorização das pessoas, sendo uma empresa que apoia a diversidade e inclusão sem qualquer tipo de discriminação. Se você tem graduação completa ou está cursando Engenharia Civil, Produção, Administração ou Economia, tem experiência em atendimento ao cliente e interesse em inteligência artificial, esta é sua chance!

Atividades e Responsabilidades da Vaga Home Office

• Atender chamados via chat com foco em qualidade e resolução assertiva, garantindo satisfação do cliente;
• Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos do sistema Sienge;
• Produzir e manter artigos técnicos na base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas;
• Realizar testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções propostas;
• Aplicar mentalidade digital e curiosidade por novas tecnologias no dia a dia;
• Demonstrar interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados;
• Colaborar com o time técnico na identificação de melhorias no produto;
• Manter documentação atualizada sobre procedimentos e soluções técnicas;
• Contribuir para a cultura de aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento.

Requisitos para a Vaga

Formação Acadêmica

Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas é obrigatória. A formação em engenharia é especialmente valorizada pois ajuda na compreensão dos processos de construção civil e nos desafios enfrentados pelos clientes do Sienge.

Experiência Profissional

Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte é essencial. Vivência com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares demonstra familiaridade com processos de suporte estruturado. Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento é um diferencial importante.

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento ou interesse genuíno em tecnologias de Inteligência Artificial é obrigatório, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos fundamentais. Familiaridade com sistemas de gestão empresarial (ERP) será um diferencial. Capacidade de realizar testes em sistemas e diagnosticar problemas técnicos também é esperada.

Competências Comportamentais

Perfil analítico para diagnosticar problemas e propor soluções eficazes é fundamental. Boa comunicação escrita é essencial pois o atendimento é via chat. Mentalidade digital, curiosidade por tecnologia e interesse em IA demonstram alinhamento com a cultura da empresa. Protagonismo, empatia e pensamento estratégico completam o perfil ideal.

Benefícios Oferecidos

• Vale-alimentação/Vale-refeição: Benefício flexível para suas refeições;
• Plano de saúde e odontológico: Cobertura médica e odontológica completa;
• Auxílio Home Office: Apoio financeiro mensal para seu ambiente de trabalho remoto;
• Participação nos Lucros e Resultados: PLR baseado em resultados da empresa;
• Voucher para Kit Setup: Valor inicial para montar sua estação de trabalho;
• Seguro de vida: Proteção para você e sua família;
• Day Off aniversário: Folga especial no dia do seu aniversário;
• GoGood | Nav: Plataforma de bem-estar com diversas opções;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar: Iniciativas focadas em qualidade de vida;
• Parcerias e descontos: Acesso a descontos em diversos estabelecimentos;
• Anywhere Office: Modelo 100% remoto com total flexibilidade de localização;
• Cultura de aprendizado: Ambiente que valoriza desenvolvimento contínuo.

Processo Seletivo

O processo seletivo para esta vaga home office na Starian é estruturado em 7 etapas bem definidas. Inicia-se com o cadastro na plataforma Gupy, onde você preencherá suas informações e enviará seu currículo. A segunda etapa consiste em mapeamento de habilidades através da plataforma Mindsight, uma ferramenta que avalia competências comportamentais e técnicas. Na terceira etapa, você participará de entrevista com a pessoa recrutadora do time de Talent. A quarta etapa é um case técnico focado em Inteligência Artificial, onde você demonstrará sua compreensão e interesse pela área. A quinta etapa inclui entrevista de excelência técnica com a liderança da área. A sexta etapa consiste em desafio prático de excelência técnica, simulando situações reais do dia a dia. Por fim, os candidatos aprovados receberão a proposta de contratação.

Sobre a Starian

A Starian é uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atua, incluindo Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Nascida do legado pioneiro do Grupo Softplan, a Starian atua focada no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que a posiciona como referência.

A inteligência artificial é parte da essência da empresa. A Starian atua guiada por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. A empresa acredita no poder das pessoas e faz parte de equipes que transformam desafios em soluções reais, ajudando a guiar negócios rumo ao futuro. A Starian é AI First e aplica inteligência artificial em seus processos, produtos e na forma de trabalhar.

Perguntas Comuns sobre a Vaga

P: Por que conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial é obrigatório para esta vaga?

R: A Starian é uma empresa AI First, ou seja, a inteligência artificial está no centro da estratégia e das soluções desenvolvidas. Mesmo sendo uma vaga de atendimento, é fundamental que o profissional tenha mentalidade digital e interesse em entender como a IA pode transformar processos, melhorar a experiência do cliente e gerar resultados. Você trabalhará em um ambiente onde a tecnologia está em constante evolução e precisará acompanhar essas mudanças.

P: Preciso ter formação específica em Engenharia Civil para me candidatar?

R: Não necessariamente. A vaga aceita graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas. O importante é ter afinidade com o mercado da construção civil e capacidade de entender os desafios dos clientes que utilizam o sistema Sienge. A formação em engenharia é valorizada mas não é eliminatória.