A empresa e-Core está buscando um Especialista em Suporte Atlassian talentoso e dedicado para se juntar à nossa equipe remota.
Oportunidade Imperdível para Especialista de Suporte em TI na e-Core!
Apaixonado por tecnologia e busca um desafio empolgante na área de suporte? Então a e-Corean tem a oportunidade perfeita para você!
Nessa função, você terá a chance de:
- Ser um parceiro de confiança para nossos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade para suas ferramentas Atlassian;
- Atuar como extensão das equipes dos clientes, entendendo suas necessidades e ajudando-os a obter o máximo das ferramentas Atlassian;
- Realizar demonstrações eficazes das soluções Atlassian, facilitando o entendimento e a adoção das ferramentas;
- Resolver problemas técnicos complexos com maestria, utilizando sua expertise em Java, Jira e outras aplicações baseadas em Java;
- Gerenciar incidentes técnicos e solicitações de suporte com eficiência, utilizando JQL e uma abordagem metodológica para solução de problemas e análise de logs;
- Configurar e realizar troubleshooting em ambientes Atlassian Server/Data Center e Cloud, otimizando o desempenho e a experiência do usuário.
Se você possui:
- Inglês em nível avançado para lidar com clientes internacionais;
- Capacidade de autogestão e excelentes habilidades de comunicação para trabalhar de forma eficaz em situações de pressão e ambientes dinâmicos;
- Habilidade de priorizar demandas para garantir uma gestão eficaz dos clientes, melhorando a satisfação e a experiência geral;
- Profundo conhecimento e experiência prática com JQL, troubleshooting e análise de logs;
- Competências concretas em diagnóstico e solução de problemas, com um forte entendimento de suporte técnico e experiência em ambientes Atlassian;
- Sensibilidade e eficiência no atendimento ao cliente, sendo capaz de lidar com situações diversas mantendo a calma e foco na resolução de problemas.
- Então, esta é a sua chance de fazer a diferença na e-Corean!
Oferecemos:
- Pacote de benefícios flexíveis;
- Seguro saúde, odontológico e de vida;
- Plano de saúde para seu pet (cobertura nacional);
- Sessões periódicas de bem-estar;
- Gympass;
- Auxílio alimentação e/ou refeição;
- Cartão de múltiplos benefícios;
- 15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias por ano);
- Possibilidade de trabalhar desde o exterior (90 dias por ano);
- Plano de Incentivo de Curto Prazo (PLR);
- Plano de Previdência Privada;
- Possibilidade de escolher entre 5 modelos de trabalho;
- Onboarding Kit Personalizado (incluindo monitor, fones de ouvido / headset, teclado & outros presentes);
- Auxílio mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho);
Horário de trabalho flexível; - Auxílio estacionamento nos escritórios de SP e POA;
- Apoio financeiro para estudos e creche.
Ambiente de trabalho remoto: você poderá trabalhar de onde quiser, com mais autonomia e flexibilidade;
Salário compatível com o mercado e oportunidades de crescimento profissional;
Cultura de valorização do aprendizado e da inovação.
Candidate-se agora clicando aqui e dê o próximo passo na sua carreira.
